2019年旅游景区应该如何更好的增加游客粘性!

2018-12-04 13:48 admin
 

当前,我国已进入大众旅游新时代,
满足游客日益增长的个性化需求,对于风景名胜区来说,有了更大的发展机会。
风景名胜区其自然景观和人文景观的双重魅力,成为大众旅游市场的宠儿。

但大多风景名胜区的运营者,由于文化活化、内容创意、业态创新等方面的薄弱,
往往很难走出依赖门票收入的困局,也是严峻的现实。


(中国景区门票均价占人均月收入比重)
 

文化为魂,体验为上,内容为王!
这是旅游景区营造的基本要求。

为迎合游客新旅游消费需求,突破单一依赖门票的困局,
景区要善于挖掘和利用自身独特的自然资源和人文资源,
通过系统化内容创意,在丰富文化体验、提升景观体验、
改善服务体验、完善商业环境体验等方面持续下功夫。



 

一、丰富和活化文化体验

风景名胜区都有诸多的传说、故事和历史文化遗迹,
仅仅靠口头讲述,或图文展示是不够的,这还是停留在传统的观光思维。

体验为上的要求,就是要根据旅游市场和游客体验要求进行提炼和升华。
要把传说文化、遗迹文化进行场景化、仪式化、参与化、消费化、系统化的创意表达。
创意结合当地特色文化。


(游客穿上服装再现当年场景)
 

文化是可塑造的、物化的。
也要为体验服务,为丰富旅游内容服务!
只要吸引游客提升景区效益,可以创新、创意和与时俱进的创造。

比如轩成演艺为香格里拉“独克宗花巷”倾情打造的《遇见·香格里拉》大型藏域风情秀,
项目完成之后,不仅荣获了吉尼斯世界纪录“最高海拔室内演出”的殊荣,
还进一步增加了游客的体验内容,又可以带动景区其他消费等。


(《遇见·香格里拉》剧照)

IP形象化塑造工作,也要引起重视。
可以考虑从吉祥物的提炼和设计开始,
利用旅游产品、文化影视图文等手段,构建IP文化生态链,创造衍生价值。
日本“熊本熊”是值得借鉴的案例。

 



二、深化景观体验

优化景观体验,包括优化廊道、游步道、交通游览设施、观景瞭望等设施;
游线的设计要趣味化、人性化、个性化
强化景观体验,可以利用现代科技,增加一些刺激的设施和活动。
如深谷上的玻璃天桥,强化独特自然景观的体验;
山顶上的气球观光,满足游客的“嗨”、“爽”心里需求等。
自然景观与动物的有机融合,满足青少年游客的“萌”爱需求等。

 

(广东清远古镇龙峡玻璃 大峡谷)

深度开发景观体验,在保护景观生态的前提下,
有机把在地文化与自然景观进行创意融合,
给游客意外的惊喜和深刻的印象,有利于游客的自然与自愿传播。


 

三、改善服务体验

吃厕住行游购娱是旅游要素,也是游客体验感的主要来源。
在整个游线上要按照旅游规律设置相应的服务业态。
同时,要重视服务人员、服务场景的主题化、古装化、表演化

在自驾游、自由行占七成以上的大众旅游市场背景下,
吃是最基本的需求,是游客二次消费的重点业态。
在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验满意度。



(普陀山景区打造的特色素斋)

在住的方面,要塑造游客选择住在你这里的理由。
住宿环境的营造除了舒适,更要自身的独特之处。
要结合风景名胜区或当地特色打造独特的住宿体验,让游客喜欢并愿意住下来。



(可供游客住宿的法雨寺)

四、完善商业环境体验

要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化,
光看景点还不够,还需要对当地的生活方式进行深度融合和体验。

引得来,留下来,是提升景区收益的关键


(休闲景区客流增速近几年大于自然景区)



(休闲度假需求旺盛)

除了要配套便利、舒适、特色的住宿环境之外,
还必须为游客着想,满足其晚上娱乐休闲的需求,
比如以文旅演艺为代表的“夜间经济”、风情商业街区,文艺或民俗演出,全息影视表演,
灯光节,景区周边或内部自带的温泉、养生、夜市等休闲娱乐场所,
让留下来的游客,有丰富的夜生活,而流连忘返。
如轩成演艺提供全流程服务,
集旅游休闲演艺于一身的弥勒·湖泉温泉水世界,
自开园以来火爆至今。


(弥勒·湖泉温泉水世界景区部分演艺)

另外家庭游、亲子游是游客主体,
要专门针对亲子规划设计相应的旅游项目、产品,
留住了孩子,就留住了家长,
也就留住了“二次乃至多次消费”的可能。

 

当下,游客对旅行品质的要求越来越高,
休闲度假游市场越来越热,只有让游客慢下来、留下来、住下来,
才能创造更多的消费机会。
那么景区就必须想办法让游客喜欢留下来、还想来,
并把好体验传出去!


 

注:部分图片来自网络,文字来自全域旅游,侵删。

 

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